La identidad corporativa es un término que se utiliza a menudo para describir, en términos generales, cuál es la personalidad de una empresa. Esta técnica de comunicación a menudo suele servir a las compañías para mostrarse más cercanas, más humanas y, en definitiva, para no resultar tan distantes en las comunicaciones con su público.
A pesar de que normalmente asociamos la identidad corporativa con un logotipo, unos colores o una tipografía concreta, lo cierto es que este concepto va mucho más allá. La identidad corporativa puede afectar a absolutamente todos los aspectos que definen un negocio: el tipo de comunicación y el tono en el que se dirige a sus clientes, la decoración de sus oficinas, el diseño de sus redes sociales o sus campañas de email marketing.
Y de esto último queremos hablar en el día de hoy: sobre cómo la identidad corporativa puede ser todo un elemento de éxito que defina la productividad de una campaña de comunicación para una marca, concretamente, en el caso de estar diseñando un lanzamiento de email marketing. Además, actualmente, con plataformas como Mailrelay es muy sencillo poder generar plantillas que respondan a la identidad corporativa para poder utilizarlas en cualquier momento, sin tener que dedicar tiempo a diseñar desde cero cada campaña y pudiendo gestionarla desde un único lugar.
Ten bien definida tu identidad corporativa
Lo más importante para que la identidad corporativa se convierta en un elemento de éxito dentro de una campaña de email marketing es que esté bien definida. Como todo lo que afecta a un negocio, la identidad corporativa es un aspecto estratégico que debe definirse al máximo detalle, para evitar caer en contradicciones. Por eso, lo más recomendable es elaborar, junto al equipo de diseño y estrategia de negocio, un manual de identidad corporativa que recoja el máximo número de aspectos posibles, desde el logotipo y los colores corporativos hasta los valores que representan a la empresa o su misión en el mercado.
Mantén un diseño coherente y cohesionado
Otro de los trucos esenciales es construir siempre las campañas de email marketing a partir de un diseño base, que responda a la identidad corporativa y que pueda ser coherente y estar cohesionado con el paso del tiempo. Así, aunque adaptes los diseños a los diferentes contenidos o a la época del año, siempre tendrán ese transfondo de representación de la marca, que los hará más destacables y que facilitará que la audiencia reconozca la marca más rápido y durante más tiempo.
Define qué tono de voz quieres que te represente
El tipo de tono que quieres utilizar con tus clientes es uno de los elementos más fundamentales para establecer una identidad de marca representativa. De poco servirá que en algunas de tus comunicaciones te dirijas a la audiencia de usted, si en otras lo haces de tú; o que en algunas utilices un tono divertido y jocoso y en otras seas totalmente serio. Lo más importante es que escojas un único tono de voz, lo definas al máximo para que todo el mundo pueda comprenderlo y lo utilices siempre de la misma manera en todas tus comunicaciones oficiales.
Resalta los valores de tu marca en cada mail
Los valores que definen tu compañía son uno de los aspectos que más te pueden ayudar a conectar con tu audiencia. En este caso, contar con un buen trabajo de storytelling puede ayudarte a que el público empatice con tus contenidos y vea representados también sus propios valores en tus comunicaciones. Así, puedes asociar los valores que definen tu marca, por ejemplo, a acciones benéficas, al trabajo con diversas asociaciones o a la lucha contra el cambio climático. Todo dependerá de cuál sea la personalidad de tu compañía y de qué valores se puedan vincular a ella en cada campaña de email marketing.
Incluye siempre tus representaciones más icónicas
Otra de las maneras de trasladar siempre la identidad corporativa de tu marca a cualquier campaña de email marketing es incluir siempre las representaciones más icónicas de la compañía. Esto puede ir desde el logotipo, que debería aparecer siempre, hasta los colores o la tipografía corporativa. Estos rasgos distintivos ayudarán a que los lectores puedan identificar rápidamente las comunicaciones de tu marca, algo que, de hecho, se debería utilizar en todos los documentos públicos y privados de la compañía: desde la web hasta las redes sociales o cualquier campaña de marketing y comunicación, debe respetar siempre estas representaciones icónicas de la marca.
Aporta valor sin caer siempre en lo comercial
Y, para terminar, como llevamos comentando desde el inicio de este post, intenta aportar a tu audiencia algo más que una simple comunicación comercial. Pon de tu parte y muestra a tu público que la compañía está dispuesta a ofrecer mucho más que únicamente sus productos o servicios. Estudia a tu audiencia y ofréceles un valor extra que sirva de nexo de unión entre la personalidad de la marca y los gustos de los lectores. Esto puede ser desde un ebook o un curso gratuito, hasta una muestra de producto o un cupón de descuento.
